Доставка и возврат

КАК ДОЛГО Я БУДУ ОЖИДАТЬ ЗАКАЗ?

Срок сборки заказа занимает в среднем до 3-х рабочих дней, не считая даты заказа.

В отдельных случаях, а также в период скидок срок сборки заказа занимает до 14 рабочих дней.

 

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Подтверждением получения заказа является подпись Покупателя, либо его представителя на товарно-транспортной накладной.

Также, товар считается полученным, если Покупатель или его представитель проинструктировал сотрудников транспортной компании оставить заказ у дверей без присутствия Покупателя.

В данном случае риск утраты посылки полностью ложится на Покупателя.

 

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента доставки, при учете что товарный вид и фабричные ярлыки сохранены.

Для комфортного возврата с минимальными затратами на доставку, свяжитесь с нашими менеджерами написав на электронный адрес: 143@heartburn.moscow

В письме укажите: номер заказа, причина возврата, фотографии товара, если он поврежден.

Возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия, головные уборы, нижнее белье.

Возврат полной стоимости за вычетом сопутствующих расходов происходит в течение 5 рабочих дней после получения товара.

 

КТО ОПЛАЧИВАЕТ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА?

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя.

Если стоимость доставки не оплачена, мы вычтем стоимость доставки из суммы возврата.

При возврате международных заказов, дополнительно к стоимости доставки добавляется сумма таможенных пошлин и сборов.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я ХОЧУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете отменить заказ в любой момент, до его отправки в любой момент написав нам на электронную почту: 143@heartburn.moscow

В случае если заказ был уже отправлен, на него распространяются все правила возврата.