Heartburn · Документы
Политика обработки персональных данных
01 — Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок получения, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта HEARTBURN.MOSCOW, разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператором персональных данных является ООО «Рут Картель» (ИНН: 5047271164, ОГРН: 1225000143170), адрес: 141701, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский пр-кт, д. 18 стр. 1, офис 204.
Использование сайта и оформление заказа означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. При несогласии с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования сайта.
02 — Состав персональных данных
При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки.
Сайт автоматически фиксирует технические данные: IP-адрес посетителя, данные файлов cookies, сведения о браузере и устройстве. Эти данные не используются для установления личности посетителя.
03 — Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- исполнение договора розничной купли-продажи;
- организация доставки товара;
- клиентская поддержка и обработка обращений;
- направление информационных и сервисных сообщений о статусе заказа;
- направление рекламных и маркетинговых сообщений (при наличии согласия);
- проведение опросов и оценка качества обслуживания;
- формирование статистики и улучшение работы сайта.
04 — Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях: согласие субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 5 № 152-ФЗ); соблюдение требований законодательства Российской Федерации (ст. 6, ч. 1, п. 2 № 152-ФЗ).
05 — Передача данных третьим лицам
Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения договора: службам доставки, платёжным системам, операторам связи. Передача данных осуществляется в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия субъекта персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, и только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
06 — Cookies и технические данные
Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Cookies используются для формирования статистики, персонализации контента и улучшения работы сайта.
Пользователь вправе отключить cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на работу отдельных функций сайта.
IP-адрес посетителя фиксируется в технических журналах сервера. Эта информация используется исключительно в технических целях и не позволяет установить личность посетителя.
07 — Аудиозапись переговоров
Оператор вправе вести аудиозапись телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Доступ к записям ограничен и предоставляется только лицам, непосредственно участвующим в исполнении заказа.
08 — Права субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений.
Для реализации указанных прав необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты: 143@heartburn.moscow или по почтовому адресу Оператора.
Отказ от рекламных рассылок осуществляется путём направления заявления на указанный email. Сервисные сообщения о статусе заказа отключить невозможно — они являются неотъемлемой частью исполнения договора.
09 — Защита данных и сроки хранения
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
После достижения целей обработки или по требованию субъекта персональные данные уничтожаются, если иное не установлено законодательством.
10 — Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу: heartburn.moscow/privacy/. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

