Heartburn · Программа
Аромат — это личное.
Мы знаем, что запах невозможно выбрать по описанию. Если аромат не стал вашим — мы обменяем диффузор на другой. Без лишних вопросов.
Условия обмена
14–30 дней
с момента получения
80% остатка
минимальный объём
1 → 1
тот же объём, другой аромат
Любой
на выбор из линейки
Гарантия действует только для заказов с heartburn.moscow. Товары, приобретённые на маркетплейсах и в других магазинах, под программу не подпадают. Количество обменов и срок зависят от вашего уровня.
Уровни программы
Чем больше заказов — тем шире гарантия
Уровень определяется автоматически по суммарной стоимости всех ваших заказов на heartburn.moscow. Переход происходит сразу после достижения порога.
до 15 000 ₽
- 1 обмен за 3 месяца
- 14 дней с получения
- Остаток не менее 80%
- Доставка за ваш счёт
15 000 — 40 000 ₽
- 2 обмена за 3 месяца
- 21 день с получения
- Остаток не менее 80%
- Обратную доставку берём на себя
от 40 000 ₽
- 3 обмена за 3 месяца
- 30 дней с получения
- Остаток не менее 80%
- Всю логистику берём на себя
Как это работает
01
Заполните форму
Укажите номер заказа, аромат который хотите вернуть и тот, на который хотите обменять.
02
Отправьте диффузор
Мы пришлём адрес для отправки. Упакуйте так, чтобы флакон не повредился в пути.
03
Получите новый
После получения и проверки отправим выбранный аромат. Обычно в течение 2–3 рабочих дней.
Заявка на обмен
Оформить обмен
Заполните форму — мы свяжемся в течение рабочего дня и подтвердим заявку.
